Política devolución y reembolso de Candylian Factory
En Candylian Factory, nos esforzamos por brindar a nuestros clientes una experiencia de compra en línea excepcional.
Los depósitos no son reembolsables ni transferibles.
Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones con su pedido, esto sólo aplica a todos los pagos totales.
1. Reembolsos por causas atribuibles a Candylian Factory,
nos comprometemos a proporcionarle un reembolso completo utilizando el mismo método de pago utilizado al realizar el pedido.
2. Reembolsos por causas atribuibles al cliente está a discreción de Candylian Factory realizar el reembolso.
Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que el cliente desee un reembolso o devolver un pedido. En tales casos, es a discreción de Candylian Factory, podemos aceptar una devolución y proporcionar un reembolso parcial o completo utilizando el mismo método de pago que utilizó en el pedido.
Para devolver el producto debe estar sin daños, comunicarse con nosotros no más de 3 horas posterior a la entrega o recogida del pedido. Evaluaremos su solicitud y, si se aprueba, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto. Una vez que hayamos recibido y verificado el producto devuelto, le notificaremos y procesaremos su reembolso parcial o completo, sujeto a nuestra discreción.
Políticas y Coordinación de Eventos:
Queremos agradecer profundamente la confianza que depositan en nosotros para formar parte de momentos tan importantes y especiales. Por esta razón, queremos dejar establecidas algunas políticas importantes para garantizar una experiencia organizada, respetuosa y cómoda tanto para nuestros clientes como para nuestro equipo de trabajo.
• Toda coordinación cambios, solicitudes e instrucciones serán trabajadas únicamente con la persona que realizó la reservación, a menos que el cliente nos indique previamente y de manera directa que existe otra persona autorizada para tomar decisiones o realizar modificaciones relacionadas al evento. Es importante comprender que durante los eventos pueden surgir opiniones o recomendaciones de familiares, invitados o terceros. Sin embargo, nuestro compromiso es respetar y mantener los acuerdos previamente coordinados con el cliente responsable de la reservación. Si habrá coordinadores, familiares, amistades o terceras personas involucradas en la logística del evento, el cliente deberá notificarnos con anticipación quiénes están autorizados para comunicarse con nuestro equipo y realizar solicitudes.
No se permiten cambios al montaje mientras nuestro equipo se encuentra trabajando e instalando. Esto nos permite mantener el orden, la seguridad y la calidad del servicio contratado.
• Una vez el montaje haya sido entregado oficialmente y nuestro equipo haya finalizado, el cliente podrá realizar los cambios estéticos que entienda necesarios bajo su propia preferencia.
• No se permiten niños dentro del área de montaje o trabajo de nuestro equipo por razones de seguridad y para evitar accidentes o daños al equipo y la decoración.
• En eventos al aire libre, el cliente es responsable de contar con un plan alterno en caso de lluvia, viento fuerte o condiciones climáticas que puedan afectar el montaje.
• Cualquier daño, pérdida o ruptura de piezas rentadas será responsabilidad del cliente y deberá ser cubierto.
• No trabajamos bajo presión de invitados o terceros ajenos a la coordinación establecida previamente.
• Los depósitos realizados para reservar fechas no son reembolsables ni transferibles bajo ninguna circunstancia. Siempre llegamos a acuerdos con los clientes porque sabemos que ocurren situaciones y comprendemos. Por lo que esta política queda a mi discreción.
• Todo balance pendiente deberá ser completado al momento que se realice el montaje. Mis empleadas todas están autorizadas a solicitar balances restantes.
• Nuestro equipo trabaja bajo horarios coordinados previamente. Retrasos ajenos a nuestra responsabilidad podrían afectar tiempos de montaje o desmontaje.
• Cualquier cambio mayor relacionado al evento deberá ser consultado con anticipación y estará sujeto a disponibilidad.
• Pedimos respeto hacia todo nuestro personal de trabajo. Estamos comprometidos en brindar un servicio de excelencia y agradecemos igualmente el trato amable y respetuoso hacia nuestro equipo.
Estas políticas no buscan limitar la experiencia de nuestros clientes, sino proteger la organización, el respeto y la calidad del servicio que con tanto amor trabajamos para ustedes.
Gracias siempre por confiar en nosotros y permitirnos ser parte de sus momentos más importantes
Candylian Factory se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución y reembolso que no cumpla con estos requisitos o que se realice después del período de tiempo especificado.
Si tiene alguna pregunta escribir a info@candylianfactorypr.com o llamar al 939-339-2220
